سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026
المقدمة والأدوار
توضح هذه السياسة كيف يجمع كلاينتي البيانات الشخصية ويعالجها. بالنسبة لبيانات حسابات المشتركين نعمل بصفة «جهة تحكم»؛ وبالنسبة لبيانات عملاء المنشآت الواردة عبر المحادثات نعمل بصفة «جهة معالجة» لصالح المنشأة، وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL).
البيانات التي نجمعها
بيانات الحساب (اسم المنشأة، بيانات التواصل، بيانات الفوترة)، وبيانات عملاء المنشأة الواردة عبر القنوات المرتبطة (الاسم، رقم التواصل، محتوى المحادثات، المواعيد، مصدر العميل)، وبيانات استخدام تقنية (سجلات الدخول والتشغيل).
أغراض المعالجة
تشغيل الخدمة وتقديم مزاياها (الردود الآلية، التذكيرات، التقارير)، وإدارة الاشتراك والفوترة، والدعم الفني، وتحسين المنصة، والوفاء بالالتزامات النظامية.
الأساس النظامي
تنفيذ العقد مع المشترك، والموافقة حيث يتطلبها النظام، والمصلحة المشروعة في تشغيل الخدمة وتأمينها — وفق أحكام PDPL.
مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع مزودي خدمات التشغيل بقدر الحاجة: الاستضافة السحابية، واجهات واتساب/Meta وGoogle، ومزود الدفع (ميسر) — وبموجب التزامات حماية مناسبة. تُستضاف قاعدة البيانات والمصادقة لدى Supabase في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت)، وتُستضاف المنصة لدى Vercel.
الأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة: تشفير النقل، عزل بيانات كل منشأة، وتقييد الصلاحيات.
الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الاشتراك، ثم لمدة محدودة بعد انتهائه لأغراض التصدير والالتزامات النظامية، وبعدها تُحذف أو تُخفى هويتها.
حقوق أصحاب البيانات
وفق PDPL: الحق في العلم، والوصول إلى البيانات، وطلب التصحيح، وطلب الإتلاف، وسحب الموافقة. تُمارس الحقوق عبر hello@clynti.com، وإن كانت البيانات تخص عميل منشأة فسنوجه الطلب للمنشأة المتحكمة أو نساعدها في تلبيته.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ومنصتنا ملفات تعريف ارتباط ضرورية للتشغيل فقط، مثل ملفات جلسة تسجيل الدخول. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية؛ ويمكنك ضبط ملفات المتصفح من إعداداته.
القاصرون
الخدمة موجهة للمنشآت ولا نستهدف جمع بيانات القاصرين عن قصد.
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر التعديلات في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونُشعر بالتغييرات الجوهرية.
التواصل
لأي استفسار عن الخصوصية أو ممارسة الحقوق: hello@clynti.com.