الشروط والأحكام
آخر تحديث: أكتوبر 2026
التعريفات
«كلاينتي/المنصة»: خدمة SaaS المقدمة عبر clynti.com. «المشترك/المنشأة»: الجهة المتعاقدة. «المستخدم»: كل من يصل للمنصة بحساب المشترك. «الباقة»: خطة الاشتراك المختارة. «التجربة المجانية»: فترة الثلاثين يومًا التي تبدأ عند الإطلاق من أول رسالة حقيقية تصل إلى منصة المشترك.
قبول الشروط والأهلية
باستخدامك المنصة أو إنشاء حساب، تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها، وبأنك مخوّل بالتعاقد نيابة عن المنشأة، وأن نشاطها قائم ونظامي.
وصف الخدمة
كلاينتي منصة لإدارة محادثات العملاء ونمو الأعمال (صندوق موحّد، ردود آلية، تذكيرات، تتبّع مصادر، تقارير). نطوّر المنصة باستمرار وقد نضيف مزايا أو نعدّلها بما لا ينتقص جوهر الخدمة المشترك فيها. لا نضمن نتائج تجارية محددة؛ النتائج تعتمد على نشاط المنشأة وسوقها.
الحساب ومسؤولية المشترك
المشترك مسؤول عن سرية بيانات الدخول، وصحة بيانات حسابه، وعن كل استخدام يتم عبر حسابات مستخدميه. يجب إشعارنا فورًا عند الاشتباه بوصول غير مصرح.
التجربة المجانية ووضع القراءة فقط
عند الإطلاق، تبدأ التجربة المجانية من وصول أول رسالة حقيقية إلى منصة المشترك، ومدتها 30 يومًا بكامل المزايا دون بطاقة. عند انتهائها دون اشتراك ينتقل الحساب لوضع القراءة فقط: تُحفظ البيانات ويستمر التقاط العملاء الجدد، وتتوقف الردود الآلية والتذكيرات والردود اليدوية وأي تعديل حتى الاشتراك.
الاشتراك والدفع والضريبة
الاشتراك شهري يُدفع مقدمًا بالريال السعودي عبر مزود الدفع المرخص (ميسر)، ويتجدد تلقائيًا. عند فشل تجديد الدفع نعيد المحاولة حتى ثلاث مرات خلال أيام، وبعدها ينتقل الحساب لوضع القراءة فقط. الأسعار المعلنة هي كامل المبالغ المستحقة، ولا تُضاف عليها ضريبة القيمة المضافة حاليًا؛ إذ لا يسري على كلاينتي واجب التسجيل في نظام الضريبة في الوقت الراهن. وإذا أصبح التسجيل واجبًا نظامًا خلال فترة تثبيت السعر البالغة 12 شهرًا من أول شهر مدفوع، يبقى سعر المؤسسين كما هو دون إضافة الضريبة عليه؛ وبعد انتهاء تلك الفترة تُصدر الفواتير وتُحتسب الضريبة وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها، بعد إشعار المشتركين قبل سريان ذلك. ويُتاح للمشترك إيصال بكل عملية دفع. تشمل الباقة عند الإطلاق حصة شهرية من رسائل واتساب المدفوعة، يُوضَّح حجمها عند التفعيل، وما يزيد عليها لا يُحتسب إلا بموافقة المشترك المسبقة عبر باقات شحن معلنة.
الإلغاء والاسترداد
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من لوحة التحكم؛ تستمر الخدمة حتى نهاية الشهر المدفوع، ولا يُسترد جزء من رسوم الشهر الجاري.
الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوبة (سبام)، أو مخالفة سياسات المنصات المرتبطة (واتساب/Meta وGoogle)، أو أي محتوى مخالف لأنظمة المملكة. يحق لنا تعليق الحساب المخالف بعد إشعار، وفورًا في المخالفات الجسيمة.
القنوات المرتبطة
تعمل المنصة وسيطًا تقنيًا عبر الواجهات الرسمية لواتساب وإنستغرام وGoogle، وتخضع تلك القنوات لشروط مزوديها وتوافرها. يلتزم المشترك بالحصول على موافقات التواصل اللازمة من عملائه.
الملكية الفكرية
المنصة وبرمجياتها وعلامة كلاينتي ملك لنا. بيانات المشترك وعملائه ومحتوى محادثاته ملك للمشترك، ويمنحنا ترخيصًا لمعالجتها حصرًا لأغراض تشغيل الخدمة.
حدود المسؤولية
تُقدم الخدمة كما هي وبأقصى جهد معقول. بالحد الذي تسمح به الأنظمة، لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو فوات الربح، ويقتصر أقصى تعويض على ما دفعه المشترك خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.
توافر الخدمة
نسعى لتوافر مرتفع مع صيانة مجدولة يُعلن عنها مسبقًا حيثما أمكن. لا نتحمل انقطاعات مصدرها المنصات الخارجية أو قوة قاهرة.
تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط، ونُشعر المشتركين بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا من سريانها؛ استمرار الاستخدام بعدها يُعد قبولًا.
الإنهاء وأثره
يحق لنا إنهاء الاشتراك عند الإخلال الجوهري غير المعالج بعد الإشعار. بعد انتهاء العلاقة يمكن للمشترك طلب تصدير بياناته بطلب كتابي إلى فريقنا، وتُنفَّذ خلال 30 يومًا، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها وفق سياسة الخصوصية.
القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص جهاتها القضائية بأي نزاع.
التواصل
للاستفسارات حول هذه الشروط: hello@clynti.com.